Sensemaking: Ontwikkeling van visie en belevingsstrategie DUO en belastingdienst in Groningen

Strukton Worksphere bouwt aan een nieuwe toekomst en wil aansluiten bij de ontwikkelingen in de markt en de veranderende klantbehoefte. UrbanRetail is gevraagd om op basis van trendonderzoek en de Customer Journey methodiek te adviseren op welke wijze de gebruikers- en belevingswaarde van het gebouw en haar omgeving kan worden geoptimaliseerd. Daarnaast is gevraagd een inventarisatie te maken van de (commerciële) ontwikkelingskansen voor het consortium DUO² die waarde toevoegen en bijdragen aan een verhoging van de klanttevredenheid. DUO² in Groningen is een uniek PPS project, bestemd voor de huisvesting van de Belastingdienst en de Dienst Uitvoering Onderwijs en is ontwikkeld door het consortium DUO². Het gebouw won in juni 2011 de Gouden Baksteen, de publieksprijs voor het mooiste gebouw van Groningen.